Zákaznícke centrum
Galvaniho Business Centrum IV
Galvaniho 17/C, BA
Otváracie hodiny:
Po-Pia 09:00-18:00
tel : +421 903 701 803 servis@ppi-etc.sk
Kontaktné údaje - Česká republika
Kontaktné údaje - Česká republika
Pre Českú republiku zabezpečujeme opravu zariadení od týchto výrobcov: IPW, LG, MOTOROLA, SAMSUNG
PPI-ETC Slovakia s.r.o.
Dvojkrížna 47
821 07 Bratislava tel : +420737289563 e-mail:
Postup, ako zasielať zariadenie cez prepravnú spoločnosť INTIME-CZ - kliknite na tento odkaz. Prihlasovacie údaje pre retailových zákazníkov: meno:retail, heslo:intime
Prepravu zariadenia si je možné objednať aj pomocou elektronickej pošty na adrese servis@ppi-etc.sk, kde je podmienkou napísať do predmetu správy "PREPRAVA - OBJEDNÁVKA" , do tela správy napísať vašu celú adresu, meno kontaktnej osoby a tel. číslo kontaktnej osoby.
PODMIENKY PRE ZASLANIE MT DO SERVISU NA PRIAMO ZÁKAZNÍK – PREPRAVNÁ SPOLOČNOSŤ.
Spoločnosť PPI - ETC Slovakia s.r.o. ako platca a zároveň príjemca zásielky preberá mobilné telefóny zaslané výhradne cez prepravnú spoločnosť IN TIME z dôvodu viacročných skúseností a tiež ochrany zásielky, ceny zásielky a poisteniu zásielky
Zákazník môže objednať prepravu priamo v spoločnosti IN TIME – http://zasilky.intime.cz/, alebo na adrese elektronickej pošty: servis@ppi-etc.sk a to podľa hore uvedených inštrukcií.
Ak požaduje zaslanie MT do servisu priamo, nie cez predajcu MUSÍ zásielka obsahovať nasledujúce náležitosti:
mobilný telefón, batériu, nabíjačku a podľa charakteru závady aj ostatné
príslušenstvo
platný záručný list – riadne vyplnené tlačivo ZÁRUČNÝ LIST (pečiatka
predajcu, dátum predaja, podpis, platné IMEI)
popis závady MT
popis, čo sa v balíku nachádza
riadne zapísané meno zákazníka, priezvisko, bydlisko, telefónne číslo,
kde je možné zákazníka zastihnúť v čase od 9,00-17,00
pre prípad zaslania cenového návrhu je nutné uviesť aj e-mailovú adresu, kde je možné zákazníkovi zaslať zo servisu cenový návrh, ktorý musí zákazník e-mailom odsúhlasiť do 7 dní od výzvy
MT musí byť riadne zabezpečený v prepravnej krabici tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu
V prípade, ak zasielaný MT nebude spĺňať niektorý z požadovaných bodov a nebude možné previesť opravu štandardným postupom, budú vzniknuté náklady spojené s následným zasielaním dodatočných podkladov, príslušenstva, ZL...atď účtované zákazníkovi podľa platného cenníka služieb spol. PPI - ETC Slovakia s.r.o..
Ak sa zákazník rozhodne poslať MT inou ako prepravnou spoločnosťou INTIME, takto na seba preberá zodpovednosť za riešenie prípadneho poškodenia zásielky alebo jej straty. Takisto si musí prepravu hradiť sám, nakoľko nemáme s inými prepravnými spoločnosťami zmluvu, ktorá by umožnovala úhradu zásielky jej príjemcom.
V každom prípade doporučujeme MT zasielať prostredníctvom širokej siete predajcov MT všetkých operátorov, kde títo pracovníci presne vedia ako reklamácie najlepšie a najrýchlejšie vybaviť, a tak zbytočne nedochádza k zvyšovaniu nákladov spojených so zle riešenou reklamáciou.