Slovenská republika

Kontaktné údaje - Slovenská republika

PPI-ETC Slovakia s.r.o.
Dvojkrížna 47
821 07 Bratislava

PODMIENKY PRE ZASLANIE MT DO SERVISU NA PRIAMO ZÁKAZNÍK – PREPRAVNÁ SPOLOČNOSŤ.

• Spoločnosť PPI - ETC Slovakia s.r.o. ako platca a zároveň príjemca zásielky preberá mobilné telefóny zaslané výhradne cez prepravnú spoločnosť UPS z dôvodu viacročných skúseností a tiež ochrany zásielky, ceny zásielky a poisteniu zásielky
  
• Zákazník môže priamo kontaktovať spoločnosť UPS na telefónnom čísle 02/16877
  a zabezpečiť si takto prepravu
  
• Ak požaduje zaslanie MT do servisu priamo, nie cez predajcu MUSÍ zásielka obsahovať nasledujúce náležitosti:
  
  • mobilný telefón, batériu, nabíjačku a podľa charakteru závady aj ostatné
    príslušenstvo
    
  • platný záručný list – riadne vyplnené tlačivo ZÁRUČNÝ LIST (pečiatka
    predajcu, dátum predaja, podpis, platné IMEI)
    
  • popis závady MT
    
  • popis, čo sa v balíku nachádza
    
  • riadne zapísané meno zákazníka, priezvisko, bydlisko, telefónne číslo,
    kde je možné zákazníka zastihnúť v čase od 9,00-17,00
    
  • pre prípad zaslania cenového návrhu je nutné uviesť aj e-mailovú adresu, kde je možné zákazníkovi zaslať zo servisu cenový návrh, ktorý musí zákazník e-mailom odsúhlasiť do 7 dní od výzvy
    
  • MT musí byť riadne zabezpečený v prepravnej krabici tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu
    
  
  
• V prípade, ak zasielaný MT nebude spĺňať niektorý z požadovaných bodov a nebude možné previesť opravu štandardným postupom, budú vzniknuté náklady spojené s následným zasielaním dodatočných podkladov, príslušenstva, ZL...atď účtované zákazníkovi podľa platného cenníka služieb spol. PPI - ETC Slovakia s.r.o..
  
• Ak sa zákazník rozhodne poslať MT inou ako prepravnou spoločnosťou UPS, takto na seba preberá zodpovednosť za riešenie prípadneho poškodenia zásielky alebo jej straty. Takisto si musí prepravu hradiť sám, nakoľko nemáme s inými prepravnými spoločnosťami zmluvu, ktorá by umožnovala úhradu zásielky jej príjemcom.
  
• V každom prípade doporučujeme MT zasielať prostredníctvom širokej siete predajcov MT spoločností Orange, T-Mobile alebo Telefónica O2, kde títo pracovníci presne vedia ako reklamácie najlepšie a najrýchlejšie vybaviť, a tak zbytočne nedochádza k zvyšovaniu nákladov spojených so zle riešenou reklamáciou.